Afarstudio Afarstudio
Kembali ke Beranda

Kebijakan Refund

Ketentuan pengembalian dana untuk produk digital kami.

Kami di Afarstudio selalu berusaha memberikan produk dan layanan digital terbaik untuk Anda. Mengingat sifat produk kami adalah produk digital, berikut kebijakan yang berlaku:

Non-Refundable

Karena produk berbentuk digital (akses website, file) yang dikirimkan secara instan, kami tidak melayani pengembalian dana untuk pesanan yang sudah berstatus LUNAS dan akses layanannya telah diserahkan.

Pembelian via Shopee

Pembelian melalui platform e-commerce akan tunduk pada syarat dan ketentuan resolusi platform tersebut. Namun secara umum, pesanan digital yang telah diproses tidak dapat dibatalkan.

Kondisi Pengecualian

Refund HANYA dapat diproses jika terjadi kondisi berikut:

  • Terjadi kegagalan sistem Payment Gateway yang menyebabkan Anda tertagih lebih dari satu kali untuk nomor pesanan yang sama.
  • Sistem gagal mengaktivasi layanan 2x24 jam setelah lunas dan kami gagal memperbaikinya.

Proses Klaim Refund

Hubungi tim kami via WhatsApp/Email dengan melampirkan Nomor Order dan Bukti Pembayaran. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening/e-wallet pengirim dalam 3-7 hari kerja.